為進(jìn)一步提高城月鎮(zhèn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作和創(chuàng)建廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)工作的積極性，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，暢通群眾監(jiān)督舉報(bào)投訴渠道，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門(mén)解決廣東群眾關(guān)注的社會(huì)衛(wèi)生問(wèn)題，切實(shí)提高群眾對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的認(rèn)知度、參與度和滿(mǎn)意度，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步改善，敬請(qǐng)廣大群眾積極監(jiān)督舉報(bào)、建言獻(xiàn)策。特將問(wèn)題建議與舉報(bào)投訴平臺(tái)情況公示如下：

　　一、群眾建議與舉報(bào)投訴渠道

　　設(shè)立城月鎮(zhèn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)投訴平臺(tái)：

　　1.鎮(zhèn)綜治辦監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)：0759-7881204；監(jiān)督舉報(bào)郵箱：chengyuezzb@126.com

　　2.鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)：0759-7887207；監(jiān)督舉報(bào)郵箱：cyz7887207@163.com

　　二、受理范圍

　　（一）對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)成員單位職能范圍內(nèi)不作為行為的投訴；

　　（二）對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作的意見(jiàn)和建議；

　　（三）對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作有關(guān)政策、法規(guī)的咨詢(xún)；

　?。ㄋ模?duì)我鎮(zhèn)主次干道，臟、亂、差等問(wèn)題的投訴；

　?。ㄎ澹?duì)垃圾桶、垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的破壞行為、不愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生的不文明行為等問(wèn)題的投訴；

　?。?duì)我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理的意見(jiàn)和建議；

　?。ㄆ撸?duì)我鎮(zhèn)管理中占道經(jīng)營(yíng)，破壞園林綠化、公共設(shè)施，違規(guī)建筑、沿街標(biāo)志、戶(hù)外廣告燈飾、小廣告等違法行為的投訴；

　?。ò耍?duì)各單位辦結(jié)屬實(shí)的投訴舉報(bào)情況進(jìn)行曝光；

　?。ň牛?duì)不文明行為的曝光。

　　三、投訴處理流程

　　處置流程：

　　1.接收群眾投訴，做好群眾投訴記錄。

　　2.核查投訴內(nèi)容，確定責(zé)任單位、部門(mén)。

　?。?）屬于鎮(zhèn)相關(guān)職能部門(mén)的問(wèn)題，及時(shí)移交督促鎮(zhèn)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行整改；

　　（2）屬于村、社區(qū)管理的問(wèn)題，按照屬地管理原則、創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)考核辦法和任務(wù)分解，由各村委會(huì)牽頭整改落實(shí)。

　　能立行立改的，及時(shí)處理反饋投訴群眾；無(wú)法立行立改的，于3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢并反饋投訴群眾；3個(gè)工作日內(nèi)仍無(wú)法整改的，及時(shí)向群眾進(jìn)行說(shuō)明，擬出整改方案繼續(xù)整改。處理情況報(bào)鎮(zhèn)綜治辦及愛(ài)衛(wèi)辦備案?jìng)洳椤?/span>

　　四、工作要求

　　對(duì)受理的投訴舉報(bào)問(wèn)題，鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)將本著堅(jiān)持以人為本、服務(wù)第一、特事特辦、快速高效的原則，做到來(lái)電登記嚴(yán)肅認(rèn)真，辦理工作客觀公正，力求快速做出處理，以最佳的結(jié)果答復(fù)群眾。根據(jù)群眾反映的內(nèi)容，鎮(zhèn)綜治辦及愛(ài)衛(wèi)辦將按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理原則，提出辦理要求，堅(jiān)持尊重意愿、嚴(yán)格保密原則。