一、工作機(jī)制

　　2020年九部門聯(lián)合印發(fā)《廣東省退役軍人事務(wù)廳等九部門關(guān)于開展退役士兵接收?qǐng)?bào)到“一站式”辦理工作的意見》（粵退役軍人發(fā)〔2020〕96號(hào)）。

　　2024年印發(fā)《廣東省高效辦成“退役軍人服務(wù)一件事”工作方案》（粵退役軍人函〔2024〕451號(hào)）。

　　二、媒體報(bào)道

　　2020年，廣東省退役軍人“一站式”服務(wù)系統(tǒng)上線3個(gè)月，已為1000多名退役軍人提供接收?qǐng)?bào)到、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)移等“一站式”服務(wù)，退役軍人跑動(dòng)次數(shù)減少，處理時(shí)長(zhǎng)大大縮短。相關(guān)報(bào)道《廣東已為千多名退役軍人提供“一站式”服務(wù)》于2020年12月2日被中國(guó)政府網(wǎng)轉(zhuǎn)載。

　　《退役軍人服務(wù)一件事 護(hù)衛(wèi)退役士兵暖心返鄉(xiāng)》入選2024年廣東政務(wù)服務(wù)百優(yōu)案例，獲得廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局“專題專欄”案例報(bào)道。

　　三、工作成效

　?。ㄒ唬┫到y(tǒng)筑基，效能躍升。統(tǒng)籌建設(shè)“廣東省退役軍人一站式服務(wù)系統(tǒng)”，于2020年9月上線，在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”上實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)集成化辦理。2022年9月拓展至廣東省移動(dòng)民生服務(wù)平臺(tái)“粵省事”移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)掌上辦理。

　?。ǘ┫到y(tǒng)對(duì)接，優(yōu)化升級(jí)。2024年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，完成與醫(yī)保、社保系統(tǒng)的對(duì)接，通過數(shù)據(jù)互通，退役軍人基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社會(huì)保障卡申領(lǐng)等事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)大幅精簡(jiǎn)，整體服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化重構(gòu)。

　?。ㄈ┦马?xiàng)擴(kuò)容，服務(wù)延伸。在“退役軍人服務(wù)一件事”11個(gè)服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，廣東省增加了駕駛證申領(lǐng)、黨（團(tuán)）組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等聯(lián)辦事項(xiàng)，退役軍人通過一次申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)14個(gè)聯(lián)辦事項(xiàng)同步辦理，進(jìn)一步滿足退役軍人多元化個(gè)性化需求。2020年9月上線至2025年6月30日，累計(jì)為9.6萬名退役軍人提供服務(wù)近38.2萬人次，切實(shí)讓退役軍人體驗(yàn)到有溫度、有速度、有力度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。