7月29日上午，遂溪縣消委會負(fù)責(zé)人馮波帶隊前往華萊士某門店，針對消費者投訴問題開展實地督導(dǎo)。消費者黃先生投訴稱線上平臺團購下單了該門店的產(chǎn)品，因產(chǎn)品配料不齊全向門店的當(dāng)班服務(wù)員提補齊配件或退貨退款的要求溝通不暢引起消費糾紛。經(jīng)消委會工作人員現(xiàn)場調(diào)查和調(diào)解，該門店已退款給消費者，雙方達(dá)成和解。

　　隨后，工作人員依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》的相關(guān)規(guī)定向商家宣導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，督促其嚴(yán)格落實消費者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。店長現(xiàn)場表態(tài)將積極整改，加強員工培訓(xùn)，規(guī)范經(jīng)營行為。

　　此次宣傳督導(dǎo)進(jìn)一步強化了企業(yè)主體責(zé)任，有助于推動消費環(huán)境持續(xù)改善，營造誠信經(jīng)營的社會氛圍，保障消費者合法權(quán)益。