近日，遂溪縣遂城孔子文化城風(fēng)景區(qū)消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站掛牌成立。這是遂溪縣市場監(jiān)督管理局在旅游景區(qū)里設(shè)立的首個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。

　　據(jù)了解，今年上半年，遂溪縣市場監(jiān)督管理局在全縣重要旅游景區(qū)推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，旨在推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭化解，為游客提供更便捷、高效的投訴處理渠道，營造更加安心放心舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境，助力遂溪縣旅游經(jīng)濟(jì)長期健康發(fā)展。

　　掛牌后，遂溪縣旅游投資有限公司總經(jīng)理當(dāng)場表示，公司將以此為契機(jī)，加大對(duì)孔子文化城的投資建設(shè)，進(jìn)一步完善內(nèi)部投訴處理機(jī)制，維權(quán)服務(wù)站將設(shè)立專人專崗，公開投訴電話及流程，為游客提供“一站式”維權(quán)服務(wù)。

　　消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站服務(wù)覆蓋整個(gè)孔子文化城風(fēng)景區(qū)， 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站隨時(shí)為消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)知識(shí)指南、法律法規(guī)指導(dǎo)和服務(wù)，做到游客消費(fèi)投訴處理當(dāng)場有回音，件件有落實(shí)，維權(quán)事事有結(jié)果。

　　遂溪縣市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“旅游消費(fèi)維權(quán)一直是老百姓非常關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，將‘消費(fèi)維權(quán)窗口’搬到了游客身邊，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與市場監(jiān)管、消委會(huì)三方聯(lián)動(dòng)，今后在景區(qū)遇到消費(fèi)權(quán)益問題，可直接到消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站現(xiàn)場解決啦！”